.png){kind=logo}
Política de privacidad
Todo lo que necesitas saber
Queremos que tengas una experiencia de compra positiva en Querido Tejido, es por eso que hemos diseñado políticas de la tienda transparentes y confiables.
Lee las secciones a continuación para obtener más información sobre nuestra política de privacidad, y no dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta, queremos ayudarte!
Cambios y devoluciones
-
Si el producto que recibiste se encuentra defectuoso, tienes un plazo de hasta 90 días corridos para gestionar con nosotros la devolución del dinero, enviando un e-mail a queridotejido@gmail.com, contándonos lo sucedido y adjuntando las fotos del producto y la boleta de compra. Los costos de envío no son reembolsables.
-
Si quieres cambiar el producto por otros motivos, tienes un plazo de 7 días corridos para enviarnos un e-mail a queridotejido@gmail.com señalando el motivo de la solicitud. Cabe mencionar que el producto debe estar en buenas condiciones y contar con su envoltorio original intacto; los costos de cambio del producto serán por cuenta del comprador.
-
Los trapillos importados están hechos de material reciclado producto del excedente de la industria textil, es una característica de este producto con un sello ecológico, por lo que los rollos pueden tener nudos, uniones o cortes disparejos; si es primera vez que lo tejes te parecerá extraño pero es completamente normal y no es una falla del producto.
-
Los colores reales de los productos respecto a las imágenes en la página pueden tener leves variaciones, esto producto de la luz al tomar la fotografía o incluso por brillo que tenga pantalla de computador o teléfono, por lo que asegúrate de elegir correctamente el color; si tienes dudas contáctanos para ayudarte.